TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

1. Identitatea comerciantului

Site-ul https://pentrutotdeauna.com („Site-ul”) este operat de:

Denumire: Farkas Nikita Martin E.V.
Formă juridică: întreprinzător individual înregistrat în Ungaria
Sediu social: 2161 Csomád, Levente utca 14/a, Ungaria
Număr fiscal: 90183252-2-33
Număr de înregistrare: 59334798
Camera profesională competentă: Camera de Comerț și Industrie a Județului Pest, Ungaria
E-mail: pentrutotdeauna.ro@gmail.com
Site: https://pentrutotdeauna.com

În continuare, comerciantul va fi denumit „Vânzătorul”, iar persoana care accesează Site-ul sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul” sau „Consumatorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului și contractele de vânzare încheiate la distanță între Vânzător și Client.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

1. a citit prezentele Termeni și Condiții;

2. a înțeles conținutul acestora;

3. acceptă să fie obligat prin acestea;

4. a furnizat informații complete și corecte;

5. înțelege că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

Termenii și Condițiile sunt disponibili în limba română. Contractul încheiat cu Clientul se desfășoară în limba română.

3. Produsele comercializate

Vânzătorul comercializează în principal cadouri și decorațiuni personalizate din acril, realizate pe baza informațiilor, textelor, numelor, imaginilor, fotografiilor și opțiunilor transmise sau selectate de Client.

Imaginile produselor de pe Site au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, luminozitate, poziționare, proporție, reflexie, transparență sau finisaj, generate de:

• setările ecranului utilizat;

• caracteristicile materialului acrilic;

• procesul de imprimare, gravare sau tăiere;

• natura artizanală ori personalizată a produsului;

• calitatea fișierelor transmise de Client.

Asemenea diferențe minore, care nu afectează utilizarea normală sau caracteristicile esențiale ale produsului, nu reprezintă automat o lipsă de conformitate.

4. Personalizarea produselor

Clientul este responsabil pentru corectitudinea tuturor informațiilor furnizate în vederea personalizării, inclusiv:

• nume;

• date;

• texte;

• ortografie;

• fotografii;

• mesaje;

• culori și variante selectate;

• adresa și datele de contact.

Vânzătorul poate utiliza exact informațiile transmise prin formularul de comandă. Vânzătorul nu este responsabil pentru greșelile existente în materialele sau textele introduse ori aprobate de Client.

Dacă Vânzătorul solicită confirmarea unei machete, producția poate începe după aprobarea acesteia de către Client. Aprobarea machetei înseamnă acceptarea textului, ortografiei, conținutului și structurii vizuale prezentate.

Dacă nu este prevăzută transmiterea unei machete pentru produsul respectiv, personalizarea se efectuează direct pe baza datelor introduse de Client la plasarea comenzii.

Vânzătorul poate refuza materiale care:

• încalcă legea;

• conțin amenințări, ură, discriminare sau conținut ilegal;

• încalcă drepturile unor terțe persoane;

• nu au o calitate tehnică suficientă pentru realizarea produsului.

5. Drepturile asupra materialelor furnizate

Prin transmiterea unei fotografii, imagini, sigle, texte sau a altui material, Clientul declară că are dreptul să îl utilizeze și să îl transmită Vânzătorului în scopul executării comenzii.

Clientul acordă Vânzătorului un drept limitat, neexclusiv și temporar de a utiliza materialele exclusiv pentru:

• realizarea produsului comandat;

• verificarea comenzii;

• soluționarea eventualelor reclamații;

• îndeplinirea obligațiilor legale.

Clientul răspunde pentru eventualele pretenții ale terților rezultate din utilizarea fără drept a materialelor furnizate.

Vânzătorul nu va utiliza fotografiile personale în scopuri publicitare fără un temei legal sau acord separat, atunci când un asemenea acord este necesar.

6. Plasarea comenzii

Produsele sunt comandate prin intermediul Site-ului.

Înainte de trimiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze:

• produsele selectate;

• cantitatea;

• informațiile de personalizare;

• datele de facturare și livrare;

• metoda de plată;

• costul total al comenzii.

Clientul trebuie să apese butonul final de comandă care indică în mod neechivoc faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

După plasarea comenzii, Clientul primește un mesaj electronic de confirmare. Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea definitivă a acesteia.

Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii sau începe executarea acesteia.

Vânzătorul poate solicita informații suplimentare ori confirmarea datelor comenzii înainte de începerea producției.

7. Refuzul sau anularea unei comenzi

Vânzătorul poate refuza ori anula o comandă în situații precum:

• produsul nu mai poate fi realizat;

• datele furnizate sunt incomplete sau evident incorecte;

• Clientul nu poate fi contactat pentru clarificări;

• materialele furnizate nu pot fi utilizate tehnic;

• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz;

• comanda conține materiale ilegale ori care încalcă drepturile altor persoane;

• a intervenit o eroare evidentă privind prețul sau descrierea produsului.

Dacă o comandă achitată în avans este anulată de Vânzător, sumele plătite pentru produsele nelivrate vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate.

Clientul poate solicita anularea comenzii prin e-mail la pentrutotdeauna.ro@gmail.com. Anularea este posibilă numai dacă producția sau personalizarea produsului nu a început deja.

8. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Clientul va putea vedea prețul total al produselor și toate costurile suplimentare aplicabile înainte de plasarea comenzii.

Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment. Modificarea nu afectează comenzile deja acceptate.

În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul îl va informa pe Client și îi va permite să confirme comanda la prețul corect sau să o anuleze.

9. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot include:

• plata ramburs la livrare, în RON;

• plata online, dacă această opțiune este disponibilă;

• alte metode indicate pe Site.

Pentru comenzile cu plata ramburs, Clientul achită curierului suma menționată în confirmarea comenzii și pe documentul de transport.

Vânzătorul nu va percepe costuri suplimentare pentru o metodă de plată peste costurile suportate efectiv pentru utilizarea metodei respective, în limitele permise de lege.

10. Facturarea

Factura poate fi emisă și transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor de facturare. Orice eroare trebuie comunicată Vânzătorului cât mai curând posibil.

11. Livrarea

Produsele sunt livrate în România prin firme de curierat selectate de Vânzător.

Termenul estimativ de producție și livrare este cel afișat pe pagina produsului, în procesul de comandă sau în confirmarea transmisă Clientului.

Dacă nu a fost convenit un alt termen, livrarea va avea loc fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:

• volumul comenzilor;

• complexitatea personalizării;

• disponibilitatea materialelor;

• zilele nelucrătoare;

• întârzierile curierului;

• condițiile meteorologice;

• situațiile de forță majoră.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon valid. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de Client.

12. Verificarea coletului și deteriorarea în timpul transportului

Clientului i se recomandă să verifice starea exterioară a coletului la primire.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, Clientul trebuie, atunci când curierul permite acest lucru:

• să solicite întocmirea unui proces-verbal;

• să fotografieze ambalajul;

• să refuze coletul dacă există indicii serioase de deteriorare;

• să informeze Vânzătorul cât mai curând posibil.

Lipsa unui proces-verbal nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului, dar poate îngreuna stabilirea cauzei și momentului deteriorării.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

13. Dreptul de retragere

În mod obișnuit, consumatorii beneficiază de un drept de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile.

Excluderea produselor personalizate

Potrivit legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de bunuri:

• confecționate după specificațiile prezentate de Consumator; sau

• personalizate în mod clar.

În consecință, produsele din acril realizate cu nume, fotografii, mesaje, date, modele ori alte elemente individuale alese de Client nu pot fi returnate doar pentru că acesta s-a răzgândit.

Această excludere nu limitează drepturile Clientului atunci când produsul:

• este defect;

• a fost deteriorat înainte de predare;

• nu corespunde comenzii;

• conține o eroare de producție imputabilă Vânzătorului;

• nu respectă cerințele legale de conformitate.

Pentru produsele nepersonalizate pentru care dreptul de retragere este aplicabil, Clientul poate transmite o declarație neechivocă la pentrutotdeauna.ro@gmail.com, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Produsele trebuie returnate la:

[ADRESA PENTRU RETURURI ȘI RECLAMAȚII]

Costul direct al returului este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau Vânzătorul acceptă să suporte acest cost.

Dacă retragerea este valabilă, rambursarea se efectuează în termenul legal, folosind aceeași metodă de plată, dacă părțile nu convin altfel. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până când Clientul prezintă dovada expedierii acestuia, conform legii.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

14. Refuzarea unui colet cu plata ramburs

Plasarea unei comenzi implică o obligație de plată.

În cazul produselor personalizate, simplul refuz al coletului nu echivalează cu exercitarea unui drept legal de retragere, deoarece produsul a fost realizat special pe baza instrucțiunilor Clientului.

Înainte de refuzarea coletului, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul la pentrutotdeauna.ro@gmail.com.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita, în limitele permise de lege, despăgubirea prejudiciului real și dovedit produs prin comandarea cu rea-credință și refuzarea nejustificată a unui produs personalizat.

15. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunuri, durata minimă a garanției legale de conformitate este de doi ani de la livrare, în condițiile legii.

Un produs este conform atunci când, printre altele:

• corespunde descrierii și modelului prezentat;

• are caracteristicile convenite;

• este adecvat utilizării normale;

• are calitatea și durabilitatea la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil;

• corespunde personalizării confirmate de Client.

În cazul unei lipse de conformitate, Consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului și rambursarea prețului.

Remedierea va fi efectuată fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, ținând cont de natura produsului și scopul pentru care a fost achiziționat.

O greșeală prezentă în textul, imaginea sau personalizarea introduse ori aprobate de Client nu reprezintă o lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului.

16. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

E-mail: pentrutotdeauna.ro@gmail.com

Reclamația ar trebui să includă:

• numele Clientului;

• numărul comenzii;

• descrierea problemei;

• fotografii relevante;

• soluția solicitată;

• datele de contact.

Vânzătorul va confirma primirea reclamației și va depune toate eforturile rezonabile pentru soluționarea acesteia într-un termen cât mai scurt, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Produsele nu trebuie expediate înapoi înainte ca Vânzătorul să transmită instrucțiunile de retur.

17. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul răspunde pentru executarea corespunzătoare a obligațiilor asumate și pentru respectarea drepturilor legale ale Consumatorului.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• informațiile incorecte introduse de Client;

• utilizarea produsului contrar destinației sale;

• deteriorarea produsului provocată de Client;

• utilizarea necorespunzătoare sau păstrarea în condiții improprii;

• întârzierile generate exclusiv de împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil;

• încălcarea drepturilor unor terțe persoane prin materialele furnizate de Client.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale Consumatorului sau o răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

18. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea ori executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o împrejurare imprevizibilă și inevitabilă aflată în afara controlului rezonabil al părții afectate.

Partea afectată va informa cealaltă parte cât mai curând posibil și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.

19. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele pot fi transmise furnizorilor implicați în executarea comenzii, precum:

• platforma de comerț electronic;

• procesatorii de plăți;

• furnizorii de servicii IT;

• societățile de curierat și logistică;

• furnizorii de servicii contabile;

• autoritățile publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

20. Soluționarea amiabilă a litigiilor

Înainte de inițierea unei proceduri oficiale, Clientul este încurajat să contacteze Vânzătorul la pentrutotdeauna.ro@gmail.com, pentru încercarea soluționării amiabile a problemei.

Consumatorii din România pot solicita informații și asistență din partea:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – https://anpc.ro;

• Centrului European al Consumatorilor din România – https://eccromania.ro, în cazul litigiilor transfrontaliere din Uniunea Europeană;

• organismelor competente de soluționare alternativă a litigiilor, dacă sunt aplicabile situației respective.

Vechea platformă europeană de soluționare online a litigiilor nu mai este disponibilă și, prin urmare, nu este indicată ca modalitate de depunere a reclamațiilor.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea maghiară, având în vedere sediul Vânzătorului.

Această alegere nu privează Consumatorul cu reședința obișnuită în România de protecția acordată prin dispozițiile obligatorii ale dreptului român și ale dreptului Uniunii Europene care s-ar aplica în lipsa alegerii legii.

Consumatorul poate beneficia de competența instanțelor stabilită prin normele obligatorii aplicabile contractelor de consum. Prezenta clauză nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa instanțelor competente potrivit legislației aplicabile.

22. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Comenzii i se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor disponibilă la momentul plasării acesteia.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

23. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită în măsura necesară pentru a respecta scopul său legitim și legislația aplicabilă.

24. Contact

Pentru întrebări despre comenzi, livrare, reclamații sau prezentele Termeni și Condiții:

Farkas Nikita Martin E.V.
2161 Csomád, Levente utca 14/a, Ungaria
E-mail: pentrutotdeauna.ro@gmail.com