POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

Prezenta Politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe site-ul https://pentrutotdeauna.com, operat de:

Farkas Nikita Martin E.V.
Sediu social: 2161 Csomád, Levente utca 14/a, Ungaria
Număr fiscal: 90183252-2-33
Număr de înregistrare: 59334798
E-mail: pentrutotdeauna.ro@gmail.com

1. Zona de livrare

Produsele comandate pe Site sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere ale Vânzătorului.

Disponibilitatea livrării și eventualele restricții teritoriale sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

În prezent, comenzile plasate pe Site sunt destinate livrării în România. Pentru livrarea într-o altă țară, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul înainte de plasarea comenzii.

2. Termenul estimativ de livrare

Termenul estimativ pentru producerea, pregătirea și livrarea comenzii este de 4–5 zile lucrătoare.

Termenul începe să curgă:

• de la acceptarea comenzii de către Vânzător;

• dacă sunt necesare clarificări, de la momentul în care Clientul furnizează toate informațiile necesare personalizării;

• dacă este transmisă o machetă pentru aprobare, de la momentul aprobării finale a acesteia de către Client.

Zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

Termenul de 4–5 zile lucrătoare este unul estimativ și poate fi prelungit în perioadele cu volum ridicat de comenzi, în preajma sărbătorilor sau în cazul unor împrejurări aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

Dacă părțile nu au convenit în mod expres un alt termen, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de legislația aplicabilă.

3. Produsele personalizate

Produsele comercializate pe Site sunt realizate în principal conform specificațiilor Clientului.

Clientul este responsabil pentru transmiterea corectă și completă a:

• numelui destinatarului;

• adresei de livrare;

• numărului de telefon necesar curierului;

• textelor și numelor utilizate pentru personalizare;

• fotografiilor și imaginilor;

• celorlalte opțiuni selectate.

Termenul de producție și livrare poate fi prelungit dacă informațiile furnizate sunt incomplete, neclare sau incorecte ori dacă Vânzătorul trebuie să solicite confirmări suplimentare.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transmiterea tardivă a informațiilor necesare din partea Clientului.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul poate verifica prețul produselor, costul transportului și valoarea totală a comenzii înainte de apăsarea butonului final de comandă.

Nu vor fi percepute costuri de livrare care nu au fost comunicate Clientului înainte de plasarea comenzii.

Eventualele promoții privind livrarea gratuită se aplică numai în condițiile și în perioada indicate pe Site.

5. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include plata ramburs la livrare.

În cazul plății ramburs, Clientul achită curierului suma totală indicată în confirmarea comenzii și în documentul de transport.

Plata ramburs este încasată în lei românești (RON), conform opțiunilor oferite de firma de curierat.

6. Predarea comenzii către curier

După finalizarea producției și ambalarea produsului, comanda este predată firmei de curierat.

Atunci când serviciul este disponibil, Clientul poate primi informații privind expedierea prin e-mail, SMS sau prin sistemul de urmărire al curierului.

Transmiterea unui număr de urmărire nu garantează că informațiile vor deveni vizibile imediat. Actualizarea poate avea loc după prima scanare a coletului în rețeaua curierului.

7. Livrarea coletului

Clientul trebuie să se asigure că la adresa indicată există o persoană care poate primi coletul și că numărul de telefon furnizat pentru livrare este corect și funcțional.

Curierul poate contacta Clientul pentru stabilirea detaliilor livrării.

În funcție de procedurile curierului, dacă prima încercare de livrare nu reușește, acesta poate efectua o nouă încercare, poate păstra temporar coletul într-un punct de lucru sau îl poate returna expeditorului.

Modalitatea exactă de livrare și numărul încercărilor sunt stabilite de firma de curierat selectată.

8. Adresă incorectă sau incompletă

Clientul trebuie să verifice cu atenție adresa, localitatea, județul, codul poștal și numărul de telefon destinat curierului înainte de trimiterea comenzii.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de:

• o adresă incorectă ori incompletă;

• un număr de telefon greșit;

• lipsa destinatarului;

• refuzul nejustificat al coletului;

• imposibilitatea curierului de a contacta Clientul.

Clientul trebuie să comunice orice corectare a adresei cât mai repede la pentrutotdeauna.ro@gmail.com.

Modificarea datelor de livrare nu mai poate fi garantată după predarea coletului către curier.

9. Refuzarea coletelor personalizate

Plasarea comenzii implică o obligație de plată.

Produsele realizate conform specificațiilor Clientului sau personalizate în mod clar nu beneficiază, în condițiile legii, de dreptul obișnuit de retragere de 14 zile.

În consecință, simpla nepreluare sau refuzare a coletului nu reprezintă exercitarea valabilă a dreptului de retragere pentru un produs personalizat.

Dacă există o problemă privind comanda, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la pentrutotdeauna.ro@gmail.com înainte de refuzarea coletului.

Această prevedere nu limitează drepturile Clientului în cazul unui produs defect, deteriorat, greșit sau neconform.

10. Colet deteriorat

Clientului i se recomandă să verifice starea exterioară a coletului la momentul livrării.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientului i se recomandă:

1. să fotografieze coletul;

2. să solicite curierului consemnarea deteriorării;

3. să păstreze ambalajul și eticheta de transport;

4. să informeze Vânzătorul cât mai curând posibil;

5. să trimită fotografii și numărul comenzii la pentrutotdeauna.ro@gmail.com.

Dacă deteriorarea produsului este observată după deschiderea coletului, Clientul trebuie să transmită fotografii clare ale produsului, ambalajului exterior și ambalajului interior.

Lipsa unui proces-verbal întocmit de curier nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului, dar poate îngreuna stabilirea cauzei deteriorării.

11. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Până la acel moment, Vânzătorul răspunde față de Client pentru livrarea produsului, în condițiile legislației aplicabile.

12. Întârzieri

Termenul estimativ de 4–5 zile lucrătoare poate fi afectat de:

• perioade cu volum ridicat de comenzi;

• sărbători legale;

• condiții meteorologice severe;

• probleme tehnice sau logistice;

• întârzieri în rețeaua curierului;

• blocaje rutiere;

• situații de forță majoră;

• necesitatea clarificării personalizării;

• informații de livrare greșite sau incomplete.

Dacă apare o întârziere semnificativă, Vânzătorul va informa Clientul, atunci când acest lucru este posibil, și va comunica un termen estimativ actualizat.

În cazul în care livrarea nu este efectuată în termenul convenit sau în termenul legal aplicabil, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

13. Comenzi multiple

Produsele din aceeași comandă pot fi expediate împreună sau, dacă este necesar, în colete separate.

Dacă expedierea separată generează costuri suplimentare care trebuie suportate de Client, acestea vor fi comunicate și acceptate înainte de expediere.

14. Imposibilitatea livrării

Dacă un colet nu poate fi livrat din motive imputabile Clientului și este returnat Vânzătorului, acesta îl va contacta pentru stabilirea unei soluții.

În cazul unei noi expedieri, Clientului i se poate solicita plata costului real al transportului suplimentar, dacă acest cost i-a fost comunicat în prealabil și solicitarea este permisă de lege.

Pentru produsele personalizate, returnarea coletului către Vânzător nu anulează automat comanda și nu creează automat un drept la rambursare.

15. Reclamații privind livrarea

Pentru probleme legate de livrare, Clientul poate contacta Vânzătorul la:

pentrutotdeauna.ro@gmail.com

Mesajul trebuie să includă, dacă este posibil:

• numărul comenzii;

• numele Clientului;

• numărul de urmărire;

• descrierea problemei;

• fotografii relevante.

Vânzătorul va colabora cu firma de curierat pentru investigarea și soluționarea situației.

16. Modificarea Politicii de livrare

Vânzătorul poate actualiza prezenta Politică de livrare pentru a reflecta schimbări legislative, logistice sau comerciale.

Comenzilor deja plasate li se aplică versiunea politicii disponibilă la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care o modificare este impusă de lege și trebuie aplicată imediat.

17. Contact

Pentru informații privind producția, expedierea sau livrarea unei comenzi:

E-mail: pentrutotdeauna.ro@gmail.com
Site: https://pentrutotdeauna.com